به گزارش برق نیوز، محمد نیکویی در جلسه کمیسیون خدمات مشترکین شرکت توانیر با هدف بررسی و اصلاح فرآیند‌های واگذاری انشعاب، به‌ویژه در بخش «برق من»، اظهار کرد: بازنگری و بهبود فرآیند‌های ارائه خدمات به مشترکان، گامی مؤثر در افزایش رضایتمندی مردم، تسریع در پاسخگویی و توسعه خدمات غیرحضوری صنعت برق است.

وی افزود: راهکار‌های اصلاح و ساده‌سازی فرآیند‌های واگذاری انشعاب، کاهش زمان ارائه خدمات، رفع موانع اجرایی و ارتقای کیفیت خدمات الکترونیکی باید مورد بررسی قرار گیرد تا متقاضیان بتوانند با سهولت بیشتری از طریق سامانه و اپلیکیشن «برق من» خدمات مورد نیاز خود را دریافت کنند.

مدیرعامل شرکت توزیع نیروی برق استان مرکزی با تأکید بر حرکت صنعت برق به سمت هوشمندسازی خدمات گفت: توسعه خدمات دیجیتال، حذف مراجعات غیرضروری، افزایش شفافیت و تسریع در ارائه خدمات از مهم‌ترین اهداف این اصلاحات است و شرکت توزیع برق استان مرکزی نیز اجرای دقیق مصوبات این کمیسیون را در دستور کار قرار خواهد داد.

نیکویی خاطرنشان کرد: ارتقای کیفیت خدمات مشترکین و بهبود تجربه دریافت خدمات برای شهروندان، از اولویت‌های اصلی شرکت توزیع نیروی برق استان مرکزی است و اصلاح مستمر فرآیند‌ها نقش مهمی در تحقق این هدف خواهد داشت.